Commencez par ces trois questions
Posez-les avant même de regarder un portfolio.
Ce qu'il faut surveiller
Aucun vrai processus de prix. Un « ça dépend » sans explication, ou une soumission qui augmente après la signature.
Des contrats dont on ne peut sortir. Des engagements à long terme sans option mois par mois si vous n'êtes pas satisfait.
Des sites de démonstration lents, non adaptés au mobile. Si leur propre portfolio est lent sur un téléphone, le vôtre le sera aussi.
Aucun contact humain direct. Tout passe par un système de billets ou un chatbot, sans personne à joindre réellement.
Un portfolio de gabarits presque identiques. Des logos de clients collés sur la même mise en page, pas de vrais projets distincts.
À quoi ressemble un bon processus
Une consultation gratuite avant tout engagement, pour que le prix soit basé sur votre vrai projet, pas une estimation à l'aveugle.
Un prix fixe et une date de livraison, par écrit, convenus avant toute signature.
Une personne nommée que vous pouvez joindre directement, pas une file d'attente ou un représentant différent à chaque fois.
Une réponse claire sur le support après le lancement : ce qui est inclus, et ce qui ne l'est pas.
De vraies preuves cliquables : des sites en ligne que vous pouvez visiter, pas seulement un mur de logos.
Pigiste ou agence : ce qui fait vraiment la différence
| Pigiste | Agence | |
|---|---|---|
| Coût habituel | Plus bas : aucuns frais d'équipe ou de bureau | Plus élevé : couvre la gestion de compte et une équipe plus grande |
| À qui vous parlez | Généralement la personne qui fait le travail, si elle gère bien son entreprise | Souvent un chargé de compte qui relaie à la personne qui construit réellement |
| Rapidité | Peut être plus rapide pour un projet unique et ciblé | Plus de processus, mais plus de capacité pour des projets vastes ou urgents |
| Idéal pour | Un seul site bien fait, avec une relation personnelle continue | De grands projets nécessitant plusieurs services (publicité, SEO, image de marque) en parallèle |
Questions à poser avant de signer
- 1Puis-je voir un prix fixe et une date de livraison par écrit avant de m'engager?
- 2Avec qui vais-je travailler exactement, et comment puis-je le/la joindre?
- 3Qu'est-ce qui est inclus après le lancement : corrections de bugs, sauvegardes, mises à jour?
- 4Y a-t-il un contrat, et comment puis-je m'en retirer si je ne suis pas satisfait?
- 5Puis-je voir 2 à 3 exemples de sites réellement construits, en ligne?
- 6En combien de temps répondez-vous habituellement à un message?
- 7Que se passe-t-il si mon site tombe en panne ou brise?