Commencez par ces trois questions
Posez-les avant même de regarder un portfolio.
À quoi ressemble un bon processus
Une consultation gratuite avant tout engagement, pour que le prix soit basé sur votre vrai projet, pas une estimation à l'aveugle.
Un prix fixe et une date de livraison, par écrit, convenus avant de commencer le projet.
Une personne nommée que vous pouvez joindre directement, pas une file d'attente ou un représentant différent à chaque fois.
Une réponse claire sur le support après le lancement : ce qui est inclus, et ce qui ne l'est pas.
De vraies preuves cliquables : des sites en ligne que vous pouvez visiter, pas seulement un mur de logos.
Ce qu'il faut surveiller
Aucun vrai processus de prix. Un « ça dépend » sans explication, ou une soumission qui augmente après votre engagement.
Des engagements dont on ne peut sortir. Des engagements à long terme sans option mois par mois si vous n'êtes pas satisfait.
Des sites de démonstration lents, non adaptés au mobile. Si leur propre portfolio est lent sur un téléphone, le vôtre le sera aussi.
Aucun contact humain direct. Tout passe par un système de billets ou un chatbot, sans personne à joindre réellement.
Un portfolio de gabarits presque identiques. Des logos de clients collés sur la même mise en page, pas de vrais projets distincts.
Questions à poser avant de vous engager
- 1Puis-je avoir un prix fixe et une date de livraison par écrit avant de m'engager ?
- 2Avec qui vais-je travailler exactement, et comment puis-je le/la joindre ?
- 3Qu'est-ce qui est inclus après le lancement : corrections de bogues, sauvegardes, mises à jour ?
- 4Y a-t-il un engagement à long terme, et comment puis-je m'en retirer si je ne suis pas satisfait ?
- 5Puis-je voir 2 à 3 exemples de sites réellement construits, en ligne ?
- 6En combien de temps répondez-vous habituellement à un message ?
- 7Que se passe-t-il si mon site tombe en panne ou brise ?
En résumé : c'est exactement ainsi que nous travaillons :
- un rapport gratuit,
- des conversations sur votre projet,
- un prix fixe et une date de livraison par écrit,
- aucun engagement à long terme requis, et
- vous serez toujours en contact avec la même personne.